注销前准备
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下任一方式联系昆明广电客服：
- 拨打客服热线：96123（市话收费）
- 使用官方微信公众号在线咨询
确认账户状态及欠费情况，预约注销时间。
营业厅办理
携带材料至指定营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备验收单
- 签署终止服务协议
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 保留设备归还回执单至少6个月
- 破损设备需支付赔偿金
- 配件（电源线、遥控器）需完整归还
费用结算说明
费用结算包含：
- 当月按天计费（截止注销日）
- 设备押金返还（15个工作日内）
- 违约金（未满合约期的情况）
注意事项
注销后需注意：
- 3个工作日内保留网络访问权限
- 及时解绑自动代扣服务
- 保留注销凭证至次月账单日
完成材料准备、客服确认、现场办理及设备归还后，宽带服务将在3个工作日内正式终止。建议提前备份个人数据，并确认所有费用已结清。
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