一、注销前准备材料
办理注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同（如有特殊协议）
二、线上申请注销
通过官方渠道提交注销申请：
- 登录重庆广电官网或手机APP
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 填写注销原因及联系方式
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往指定网点：
- 查询就近营业厅：拨打96096客服热线
- 工作时间：周一至周日 9:00-18:00
- 签署《宽带销户申请表》
四、费用结算与设备归还
完成最终清算：
- 支付未结清费用（按日计费至注销当天）
- 工作人员验收设备完好性
- 领取《销户确认单》留存
注意事项
需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议保留销户凭证至少6个月
通过线上申请与线下办理结合的方式，用户可在3-7个工作日内完成整个注销流程。建议提前备份宽带账号相关数据，确认费用结清后及时归还设备，避免产生额外费用。
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