南京移动宽带迁户需准备哪些材料？流程如何办理？

• 一、迁户所需材料清单
• 二、线上预约办理流程
• 三、线下营业厅办理步骤
• 四、设备退还与安装须知
• 五、常见问题解答

一、迁户所需材料清单

办理南京移动宽带迁户需准备以下材料：

• 申请人身份证原件及复印件
• 原宽带开户协议或服务合同
• 新地址的房产证明/租房合同（需包含详细地址）
• 现用光猫/机顶盒等设备（迁移时需检测）
• 近期宽带费用缴纳凭证（非必须，建议携带）

二、线上预约办理流程

通过移动官方渠道办理更便捷：

1. 登录“中国移动APP”选择【宽带专区】
2. 点击【宽带移机】填写新旧地址信息
3. 上传身份证及地址证明材料
4. 选择预约安装时间段（建议提前3天）
5. 接收短信确认办理进度

三、线下营业厅办理步骤

携带材料至南京移动营业厅：

1. 取号选择【宽带业务】窗口
2. 提交材料并填写《宽带迁移申请表》
3. 工作人员现场核验设备状态
4. 缴纳迁移服务费（100-200元不等）
5. 获取业务受理单等待上门安装

四、设备退还与安装须知

注意事项：

• 旧地址需保留光纤终端盒等基础设施
• 新地址需确认已覆盖移动宽带网络
• 原光猫设备需完好无损方可迁移使用
• 安装后需现场测试网速并签字确认

五、常见问题解答

高频问题汇总：

• Q: 迁移期间宽带会中断多久？
  A: 通常48小时内完成切换
• Q: 跨区迁移是否收费不同？
  A: 同一行政区内收费100元，跨区150元
• Q: 周末能否办理迁移？
  A: 营业厅周末正常受理，安装需预约

南京宽带迁户需提前准备身份及地址证明文件，通过线上/线下渠道均可办理。建议优先选择线上预约节省时间，迁移前确认新地址网络覆盖情况，保留好业务受理单以便查询进度。整个流程通常3个工作日内完成，特殊区域可能延长。