官方报修电话
东平联通宽带用户可拨打7×24小时统一服务热线：10010，接通后根据语音提示选择「故障报修」专线通道。
在线报修方式
通过以下渠道可快速提交报修申请：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通客服」在线客服
- 官网登录用户中心提交故障单
注意事项
报修时请提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号
- 故障现象描述（如错误代码）
- 家庭详细地址及联系人
维修流程说明
| 时间段 | 响应承诺 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 4小时内上门 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前处理 |
常见问题解答
若遇线路大面积故障，可通过「中国联通」官网查看实时故障公告，优先建议使用手机流量应急。
通过多渠道报修系统与完善的维修保障，东平联通为用户提供高效宽带故障处理服务，建议优先使用官方APP进行在线报修以获取完整服务追踪。
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