一、查询方式概览
四川电信用户可通过三种官方渠道查询宽带交付进度：官方网站、手机客户端（电信营业厅APP）及人工客服热线（10000）。建议优先使用在线方式，实时获取最新进度信息。
二、官网在线查询步骤
登录四川电信官方网站（www.189.cn/sc），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”服务支持”
- 选择”业务进度查询”板块
- 输入宽带业务受理单号与预留手机号
- 获取短信验证码后查看进度详情
三、手机客户端操作指南
电信营业厅APP提供更便捷的查询体验：
- 打开APP后进入”我的订单”页面
- 筛选”宽带业务”分类
- 点击具体订单查看施工人员联系方式
- 支持地图查看工程师实时位置
四、常见问题解答
Q：查询显示”等待安装”状态已超3天？
A：建议联系专属客户经理或拨打10000转宽带专席咨询。
Q：订单信息与实际不符如何处理？
A：通过官网”在线报错”功能提交工单，需上传业务受理单照片。
通过数字化查询渠道，用户可实时掌握宽带交付各环节进度，建议保存好业务受理单号以便快速查询。如遇特殊情况，四川电信提供多渠道人工服务保障用户权益。
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