一、官网查询方法
登录东山电信官方网站（www.dongshan.telecom），在首页顶部导航栏找到”服务支持”栏目，点击”联系方式”即可查看各区宽带客服专线。
- 访问官网首页
- 进入”服务支持”页面
- 下载联系方式PDF文件
二、营业厅现场查询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取客服电话：
- 服务台人工咨询
- 自助查询终端机
- 宣传资料架取阅手册
三、电话客服渠道
通过统一服务热线转接宽带专席：
| 时段 | 电话号码 |
|---|---|
| 工作日 | 400-800-1234 |
| 节假日 | 400-800-5678 |
四、自助服务系统
智能语音系统提供24小时查询服务，拨打总机号码后：
- 按1选择语言
- 按3转宽带业务
- 按9获取人工服务
五、常见问题解答
用户常见咨询问题汇总：
- 客服电话变更通知渠道
- 非工作时间紧急联系方式
- 境外拨打注意事项
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