物理连接检查
首先确认所有设备连接状态：
- 检查网线两端是否牢固插入光猫和路由器
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
账号信息验证
登录电信营业厅官网核对宽带信息：
- 确认宽带账号是否到期
- 检查密码是否包含特殊字符
- 验证是否开启MAC地址绑定功能
光猫状态诊断
通过管理界面查看设备参数：
| 指标 | 正常值 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8 ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0 ~ +5dBm |
路由器设置检查
确认路由器的PPPoE设置：
- 检查WAN口设置模式
- 验证MTU值是否设置为1492
- 尝试重置路由器至出厂设置
运营商服务确认
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打10000号人工服务
- 查询所在区域网络维护公告
- 使用电信App进行线路检测
通过以上系统化排查流程，90%以上的拨号故障可快速定位。建议按照先硬件后软件、先本地后服务的顺序逐步排查，必要时可联系电信工程师现场检测光纤线路质量。
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