公告内容概述
本次公告主要涉及四川电信宽带服务的资费调整、网络设备升级及服务条款变更。用户需重点关注以下内容：
- 新资费标准将于2024年1月1日生效
- 部分老旧光猫设备需强制更换
- 报修服务响应时间调整
费用调整说明
根据最新资费方案，不同套餐用户需注意：
- 基础套餐费用上涨5%，增值服务价格不变
- 合约期内用户自动延续原资费至合约结束
- 预付费用户需在12月25日前完成余额充值
服务变更提醒
服务变更主要包括：
- 免费上门服务次数由每年4次调整为2次
- 新装用户需签署电子服务协议
- 24小时人工客服改为6:00-24:00服务
设备升级要求
为提升网络质量，以下设备需在2023年12月31日前完成更换：
- 华为HG8240系列光猫
- 中兴ZXHN F420终端
- 2018年前生产的非千兆设备
故障处理流程
新故障报修流程如下：
- 通过”四川电信”APP提交报修工单
- 等待系统自动分配维修编号
- 技术人员将在24小时内联系确认
建议用户及时登录电信营业厅APP查看个人账户详情，核对设备信息并关注服务协议变更。如有疑问，可通过官方客服热线10000咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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