一、官方客服热线
中国联通全国统一客服电话10010提供7×24小时服务，拨打后根据语音提示选择宽带业务相关选项即可转接人工客服。
- 拨打10010按1号键（普通话服务）
- 语音提示后按5号键（宽带与固话业务）
- 按0号键转接人工坐席
二、营业厅查询
天祝县设有多个联通营业厅，可通过以下方式获取具体联系方式：
- 官网查询：登录中国联通网上营业厅搜索”天祝营业厅”
- 手机APP：打开中国联通APP使用”附近营业厅”功能
- 微信小程序：通过”中国联通微厅”查询网点信息
三、在线客服查询
通过联通官方在线渠道可实时获取帮助：
| 渠道 | 入口 |
|---|---|
| 官网在线客服 | www.10010.com |
| 微信公众号 | 中国联通客服 |
| APP在线咨询 | 中国联通APP-我的客服 |
四、自助服务渠道
用户可通过以下自助方式查询宽带信息：
- 发送短信”KDXX”至10010查询宽带账号
- 使用身份证号码登录网上营业厅查询账单
- 自助终端机办理业务（需前往营业厅）
五、常见问题说明
查询时需提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
通过多种官方渠道均可便捷查询天祝联通宽带服务信息，建议优先使用24小时客服热线和在线智能服务，营业厅查询建议提前确认工作时间以免耽误行程。
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