检查物理连接
四川电信宽带盒子出现网络故障时，首先需检查物理连接是否正常。确保以下步骤完成：
- 确认电源线、光纤线或网线插头牢固连接。
- 检查光纤线是否弯折或破损。
- 尝试更换备用网线测试路由器与宽带盒子的连接。
重启设备与指示灯解读
若连接正常但网络仍异常，可尝试重启设备：
- 关闭宽带盒子和路由器电源，等待30秒后重新启动。
- 观察宽带盒子指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常
- 红灯闪烁：信号异常
- 无灯光：电源故障
网络设置与账号验证
排除硬件问题后，需检查网络配置：
- 登录宽带盒子管理页面（通常为192.168.1.1）。
- 验证宽带账号密码是否输入正确。
- 检查IP地址分配模式是否为自动获取（DHCP）。
联系技术支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系四川电信：
- 拨打客服热线：10000
- 通过“四川电信”APP提交故障工单
- 提供设备序列号及故障代码以加速处理
解决四川电信宽带盒子网络故障需从物理连接、设备状态、账号设置逐步排查。若自行处理未果，及时联系专业人员可有效恢复网络服务。
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