覆盖范围扩展
2023年天门联通新增覆盖12个居民小区，包括滨江新城、天玺台等重点区域，乡镇网络覆盖率提升至97%。
- 竟陵街道：学府社区、西湖国际
- 杨林街道：紫荆花园、世纪大厦
- 乡镇区域：岳口工业园、九真镇中心区
网络质量提升
已完成城区主干网络升级，实现全区域XG-PON光纤到户，实测网速达标注带宽的120%。
| 指标 | 升级前 | 当前 |
|---|---|---|
| 平均延迟 | 25ms | 8ms |
| 丢包率 | 0.3% | 0.01% |
新型套餐上线
推出「智慧家庭」融合套餐，包含特色服务：
- 2000M极速宽带
- 4K超清IPTV
- 智能家居组网服务
服务网点新增
在万达广场、国贸大厦等商圈增设5个智慧体验厅，提供设备调试、网络检测等6项免费服务。
用户反馈渠道
开通多渠道服务平台：
- 官方APP在线报修
- 7×24小时智能语音客服
- 社区经理上门服务
未来发展展望
2024年计划实现乡镇千兆网络全覆盖，并试点10G-PON超宽带服务，持续优化用户上网体验。
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