官方客服热线
中国广电宽带全国统一客服热线为10099，蚌埠用户可直接拨打该号码，根据语音提示选择对应服务。工作时间段为每日8:00-22:00。
- 工作日：全时段服务
- 节假日：人工服务时间缩短
营业厅查询
蚌埠地区用户可前往以下营业网点获取帮助：
- 蚌山营业厅：蚌山区中山路88号
- 龙子湖营业厅：东海大道567号
- 禹会营业厅：涂山路399号
官方网站查询
访问中国广电官方客服网站（www.10099.com.cn），在页面底部选择「安徽地区」，点击「蚌埠」即可获取当地服务电话。
手机APP查询
下载安装「中国广电」APP，完成注册后：
- 进入「我的」页面
- 选择「在线客服」功能
- 输入「蚌埠客服」获取联系方式
注意事项
建议在工作日白天进行电话咨询，高峰期可能需要等待。涉及宽带故障报修时，请提前准备好用户编号。
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