申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带业务退款：
- 宽带服务处于合约期满状态
- 账户无未结清费用
- 退款金额需大于10元
- 提供有效开户身份证明
准备材料
申请前请准备好以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近一期缴费凭证
- 银行卡账户信息
申请步骤
退款流程分为四个阶段：
- 前往归属地营业厅提交书面申请
- 工作人员审核材料（3个工作日内）
- 财务部门复核（5-7个工作日）
- 银行转账退款
处理时效
完整退款流程通常需要：
- 材料审核：3-5个工作日
- 财务处理：7-10个工作日
- 银行到账：依各银行规定
注意事项
重要提示事项：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 赠品需完好退回
- 保留业务受理回执单
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