一、检查网络状态
首先打开手机设置，进入Wi-Fi界面，确认是否已连接广电宽带网络。若未连接，请手动选择广电Wi-Fi名称（如GDBNET-XXXX），输入密码后尝试联网。
- 确保手机未开启飞行模式
- 检查路由器指示灯是否正常（绿灯常亮）
- 尝试切换手机网络至4G/5G再切回Wi-Fi
二、重启设备与路由器
依次执行以下操作：
- 关闭手机Wi-Fi功能，等待10秒后重新开启
- 拔掉广电路由器电源线，静置30秒再通电
- 等待路由器重启完成（约2分钟）后重新连接
三、验证账号与密码
登录广电宽带管理页面（通常为192.168.1.1），通过手机浏览器输入账号密码。若忘记密码：
- 查看路由器背面默认密码贴纸
- 使用广电APP「自助服务」重置密码
四、联系广电客服
拨打广电客服热线96123，按语音提示选择「网络报修」。准备以下信息：
- 宽带账号（合同编号）
- 路由器MAC地址
- 故障现象描述
五、其他常见问题
若出现「有限连接」提示，尝试：
- 检查网线是否松动
- 清除手机DNS缓存（设置→网络→重置网络）
- 更新手机系统至最新版本
通过以上步骤，80%的广电宽带问题可通过手机快速解决。若仍无法连接，建议联系专业维修人员上门检测。
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