问题现象分析
四川电信宽带用户若频繁遭遇网络中断，需先确认掉线规律：是否特定时段发生、多设备同时掉线或伴随光猫信号灯异常。建议记录发生时间与设备状态作为排查依据。
检查硬件设备
按以下顺序排查物理设备：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 测试直连光猫是否稳定
- 更换备用电源适配器
优化网络设置
通过后台管理界面进行配置：
- 关闭路由器UPnP功能
- 修改DNS为114.114.114.114
- 限制最大连接数（建议200以内）
- 更新固件至最新版本
联系运营商
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
| 方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 电话报修 | 拨打10000转人工服务 |
| 微信公众号 | 「中国电信四川公司」在线报障 |
| 营业厅 | 携带身份证办理设备检测 |
排查外部干扰
环境因素可能导致信号异常：
- 检查室内是否有大功率电器运行
- 确认光纤线路无直角弯折
- 避免路由器靠近微波炉等干扰源
通过系统性排查硬件、配置、运营商服务及环境因素，90%以上的宽带异常问题可得到有效解决。建议优先进行本地设备检测，再结合运营商诊断工具锁定故障源。
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