预约政策说明
南区移动宽带安装需提前至少24小时通过官方渠道预约。用户可通过以下方式登记：
- 移动营业厅现场预约
- 10086客服热线登记
- 手机营业厅APP在线申请
安装流程步骤
- 提交预约申请并选择时段
- 收到安装确认短信
- 工程师上门勘测线路
- 设备调试与网络测试
- 签订服务协议
所需准备材料
办理安装时需携带：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存款缴费凭证
业务时间安排
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 预约响应 | 2工作小时 |
| 上门安装 | 1-3工作日 |
| 开通调试 | 30-90分钟 |
常见问题解答
Q：能否申请加急安装？
特殊需求用户可致电客服申请加急服务，需额外支付100元加急费。
Q：预约后能否更改时间？
安装日前6小时可通过原预约渠道修改时段，最多允许变更2次。
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