一、申请资格确认
申请2020年广电宽带升级服务前，需确认以下条件：
- 当前使用广电宽带且合约期已满
- 所在区域支持网络升级覆盖
- 无欠费及违规使用记录
二、在线申请步骤
通过官网办理的流程如下：
- 登录广电宽带官方网站
- 进入「服务升级」页面
- 填写用户编号及身份信息
- 选择升级套餐并提交申请
三、线下办理方式
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 近期缴费凭证（可选）
四、注意事项
升级服务需注意：
- 新套餐次月生效
- 原合约未到期需支付违约金
- 升级后7日内可申请退订
五、常见问题解答
Q：升级后网速如何测试？
A：可通过广电官方测速平台或第三方工具验证。
Q：升级费用是否包含安装费？
A：2020年活动期间免收设备安装费。
广电宽带升级服务提供线上线下双渠道办理，用户根据自身需求选择合适方式，建议提前确认套餐详情与合约条款，确保顺利完成网络升级。
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