一、准备所需材料
申请停用前需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用光猫等设备
二、线上申请流程
- 登录广电网络官方网站
- 进入”服务大厅-业务办理”页面
- 选择”宽带销户”并填写申请表
- 上传身份证扫描件
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 领取销户业务号单
- 签署设备归还确认书
- 获取销户回执凭证
四、注意事项说明
需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留回执单至服务完全终止
五、确认服务终止
办理完成后：
- 3个工作日内接确认电话
- 7天后核查网络是否断开
- 次月核对最终账单
通过线上或线下渠道提交申请后，需及时归还设备并确认费用结算，建议保留相关凭证至少6个月以备核查。
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