一、申请前的准备工作
在申请停用广电宽带前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或用户编号
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
二、线上申请停用流程
通过官方渠道办理停用的步骤：
- 登录广电网络官网或官方APP
- 进入「业务办理」→「服务注销」页面
- 填写停用申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理指南
携带材料前往营业厅时需注意：
- 查询就近营业厅地址及营业时间
- 领取业务办理排队号码
- 签署《宽带服务终止协议》
四、设备退还注意事项
设备退还要求：
- 确保设备外观无严重损坏
- 保留原装电源线和配件
- 领取设备回收凭证
五、费用结算与确认
停用后需完成：
- 结清未支付的宽带费用
- 确认押金退还方式
- 索取服务终止确认单
申请停用广电宽带需通过线上或线下渠道提交申请，完成设备退还和费用结算。建议提前备份个人数据，保留相关凭证至少6个月以备查询。办理过程中如遇问题，可拨打客服热线96066咨询。
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