资费公示渠道分析
团洲电信在官方网站和营业厅公示的套餐价格表存在版本差异,移动端页面未展示设备调试费、光猫押金等附加费用明细。实体宣传单页中,仅用星号标注「具体费用以合同为准」,缺乏标准化公示模板。
套餐价格结构解析
2023年主推的三档套餐存在以下价格构成:
套餐 | 基础费 | 安装费 |
---|---|---|
经济型 | ¥69/月 | ¥200 |
畅享型 | ¥129/月 | ¥150 |
但在实际办理中发现,千兆套餐需强制捆绑路由器租赁服务(¥15/月),该条款未在价格表中明示。
隐性费用调查
用户投诉数据显示,争议费用主要涉及:
- 合约期内违约金计算标准
- 夜间维护服务费(23:00-6:00)
- 公网IP地址租用费
用户协议条款透明度
电子协议中关于服务变更的条款采用二级折叠菜单显示,关键内容如:
- 资费调整提前通知时限
- 服务质量补偿标准
- 解约条件限制
均需主动展开阅读,默认折叠状态易造成用户忽视。
团洲电信在资费透明度方面存在系统性缺陷,建议建立统一的信息披露标准,在合同签订环节增加费用确认清单,并通过短信分段推送协议核心条款,切实保障消费者知情权。
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