一、官方客服热线查询
拨打团洲电信7×24小时客服热线10000，根据语音提示选择：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入故障报修
- 按0转接人工服务
二、官方网站自助查询
访问团洲电信官网（www.tuanzhou.telecom.cn）操作步骤：
- 登录个人账户
- 进入「服务支持」版块
- 点击「故障报修」获取专属服务码
三、手机APP查询通道
通过「天翼生活」APP可快速报修：
- 首页点击「宽带检测」
- 选择「在线报修」功能
- 填写设备故障代码
四、线下营业厅查询
携带身份证件到就近营业厅：
- 团洲大道旗舰店：08:30-18:30
- 西城社区服务站：09:00-17:00
通过多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的报修途径。建议优先使用线上渠道获取实时服务响应，紧急情况可直接拨打客服热线获取技术支持。
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