问题现状与影响范围
自本月10日起，南坪片区陆续出现移动宽带网络中断现象，覆盖金紫街、南城大道等核心区域。根据用户反馈系统统计：
| 区域 | 故障率 |
|---|---|
| 金紫街 | 72% |
| 南城大道 | 65% |
技术团队排查进展
移动网络运维部门已启动三级应急响应：
- 主干光缆断点定位
- 机房设备负载检测
- 用户终端信号测试
最新检测显示双井巷交接箱存在光衰异常，预计需更换分光器模块。
用户应对指南
建议受影响的用户采取以下临时措施：
- 重启光猫并检查指示灯状态
- 使用手机流量共享应急
- 访问营业厅获取4G上网设备
运营商官方回应
移动客服部负责人表示：”目前已完成80%的故障点修复，剩余区域将在48小时内恢复，受影响用户将按日补偿10元话费。”
未来预防措施
计划实施的三项长期改进方案：
- 部署智能网络监测系统
- 建立备用光缆环路
- 组建快速响应抢修队
综合当前维修进度和技术方案，预计南坪区域宽带服务将于本周五前全面恢复。建议用户关注运营商官方公告渠道获取实时信息，网络恢复后可通过10086热线申报补偿。
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