一、注销前准备材料
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
二、线上申请流程
通过移动官方渠道提交注销申请：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并填写申请表单
三、线下营业厅办理
携带材料至南坪指定营业厅：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
四、设备归还要求
设备归还注意事项：
- 检查设备外观是否完好
- 确认配件数量与清单一致
- 索取设备回收凭证
五、费用结算说明
流程完成后需注意：
- 结清未出账的宽带费用
- 确认违约金计算方式
- 保留最终结算单据
通过线上申请与线下确认相结合的流程，用户可高效完成宽带注销。特别注意设备完好归还与费用清算环节，建议提前致电10086确认最新政策要求。
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