报修流程
若您的宽带出现故障，请按以下步骤操作：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟
- 登录电信官方网站验证账号状态
- 通过以下任一渠道提交报修申请
联系电话查询方式
可通过以下途径获取联系方式：
- 官网查询：访问www.telecom.com
- 客服热线：10000转人工服务
- 营业厅查询：园庄镇中山路18号电信营业厅
| 渠道 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 7×24小时 |
| 营业厅 | 8:30-18:00 |
常见问题处理
高频问题自助解决方案：
- 网速慢：检查连接设备数量
- 无法连接：重置网络设置
- 信号中断：检查光纤接口
注意事项
报修时请准备以下信息：
- 宽带账号/身份证号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
通过本文介绍的报修流程和自助排查方法，用户可快速解决常见网络问题。若需人工协助，请务必准备好相关设备信息，选择官方指定渠道进行报修。
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