官网查询步骤
登录中国广电官方网站，在首页找到“宽带覆盖查询”入口，输入详细地址后可实时查看该区域网络覆盖状态。
- 访问www.cbn.cn
- 点击“服务支持”菜单
- 选择“覆盖查询”功能
客服电话咨询
拨打官方客服热线10099，根据语音提示选择人工服务，提供具体住址后工作人员将告知覆盖情况。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备有效身份证件信息
线下营业厅确认
携带房产证明或租赁合同前往就近营业厅，工作人员通过GIS系统可查询精确到楼栋的覆盖信息。
服务范围解析
广电宽带目前主要覆盖城市住宅区，农村地区可通过官网“服务地图”模块查看拓展计划。
- 光纤覆盖：200Mbps及以上
- 普通覆盖：50-100Mbps
常见问题说明
查询显示已覆盖但无法安装的情况，可能因楼宇布线未完成，建议联系片区维护人员核实。
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