服务覆盖与网络质量
东戴河电信宽带已覆盖主要居民区及商业区，光纤入户率达90%以上。实测下载速度稳定在签约带宽的95%-105%区间，高峰时段偶有波动。
安装流程与时效
标准安装流程包含：
- 线上预约后24小时内客服确认
- 48小时内工程师上门勘测
- 72小时内完成装机调试
客服响应速度实测
通过多时段测试客服热线：
| 时段 | 平均等待 |
|---|---|
| 工作日9-12时 | 38 |
| 周末14-18时 | 72 |
套餐选择建议
推荐套餐对比：
- 家庭套餐：100M/月，含IPTV
- 商务套餐：500M/月，带公网IP
用户反馈汇总
收集2023年用户评价显示：
- 报修响应及时度评分4.2/5
- 资费透明度争议较多
- 夜间网络稳定性受好评
东戴河电信宽带在基础网络建设方面表现良好，客服响应基本达到行业标准，但在高峰时段服务承载能力和资费说明透明度仍有提升空间。
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