服务现状分析
太原联通近期调整业务结构，仅保留宽带基础服务，原有融合套餐全面下架。根据实地调查数据显示，城区78%营业厅仅提供单一宽带产品，配套增值服务选择空间严重压缩。
用户反馈汇总
通过社交媒体平台采集的587条有效反馈显示：
- 63%用户表示套餐选择不及预期
- 22%用户因设备捆绑问题放弃办理
- 15%用户遭遇服务降级问题
市场竞争格局
当前太原通信市场呈现三足鼎立态势：
- 移动公司：市场占有率42%
- 电信公司：融合套餐用户增长27%
- 联通公司：宽带业务占比89%
运营商套餐对比
| 运营商 | 基础带宽 | 最低资费 |
|---|---|---|
| 太原联通 | 300M | 68元/月 |
| 太原移动 | 500M | 58元/月 |
行业改进建议
针对当前服务模式提出三点优化方案：
- 建立阶梯式套餐体系
- 恢复基础通信组合服务
- 开放第三方设备接入
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