一、确认退订状态
登录电信营业厅APP，在「我的套餐」页面查看流量卡退订生效状态。若显示”已退订”，可继续办理退款；若仍在合约期内，需先缴纳违约金。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 原流量卡办理凭证
- 最近三个月缴费记录
- 退订成功短信截图
三、申请退款流程
- 携带材料至线下营业厅取号排队
- 填写《电信业务退款申请表》
- 工作人员审核材料并开具回执单
- 等待系统自动退回原支付账户
四、审核时效说明
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通用户 | 7-15个工作日 |
| 企业用户 | 15-30个工作日 |
五、注意事项
退款金额按剩余天数折算，合约期内退订将扣除30%服务费。建议每月1-5日办理可获全额退款，退款到账后需保留回执单至少三个月备查。
建议优先选择线上渠道提交退款预申请，线下办理时避开月初业务高峰期。保留完整的沟通记录，若超期未到账可拨打10000号转人工服务催办。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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