一、解约前的准备
在正式解约前，需确认合约状态：查看合同剩余期限，确认是否存在违约金条款，并提前备份重要业务数据。
二、必备材料清单
办理解约需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 光猫/机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
三、线下解约步骤
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交材料并填写《业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未付费用并获取解约回执
四、线上解约流程
部分区域支持APP解约：
- 登录”中国广电”官方APP
- 进入”业务办理”-“服务终止”
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待快递人员上门回收设备
五、注意事项
- 设备缺失需照价赔偿
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留解约回执至少6个月
| 剩余合约期 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
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