第一步：登录电信官方网站
打开浏览器，访问中国电信官方网址（www.189.cn），点击页面右上角的“登录”按钮。输入您的固话/宽带账号和密码，完成验证后进入个人中心。
第二步：进入余额查询页面
登录成功后，在个人中心首页找到“费用查询”或“账户余额”栏目。点击“宽带/固话余额”选项，系统将自动跳转至查询界面。
- 首页导航栏“我的账户”
- 侧边栏“快捷服务”
- 页面中部“费用明细”模块
第三步：查看余额信息
在余额查询页面，您可以看到当前账户的可用余额、本月消费明细及历史账单。支持导出数据为PDF或Excel格式，方便存档核对。
- 确认账户名称与号码
- 核对余额数值与更新时间
- 下载或截图保存记录
注意事项及常见问题
若遇到查询异常，建议：
- 检查网络连接是否正常
- 确认账号密码输入无误
- 联系客服10000获取协助
结论：通过电信官网三步骤即可快速查询固话宽带余额，实时掌握账户状态，避免欠费停机风险。建议定期查询并设置余额提醒功能。
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