一、办理条件及适用用户
- 当前使用移动宽带且合约期已满
- 账户状态正常无欠费
- 所在小区支持千兆网络覆盖
二、在线办理准备工作
办理前需准备：
- 手机号码服务密码
- 身份证正反面照片
- 当前宽带账号信息
三、手机端办理步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录APP后进入”宽带专区”
- 选择”套餐升级”服务
- 完成在线测速并选择新套餐
- 电子签约确认协议
四、常见问题解答
-
升级后何时生效？
新套餐将于次月1日自动生效 -
是否需要更换设备？
需配合千兆光猫使用，可预约免费更换
五、注意事项
- 升级后原套餐优惠自动终止
- 合约期内不可降档套餐
- 建议办理前进行网络质量测试
通过线上渠道办理宽带升级，用户可享受24小时自助服务，全程操作约需10分钟完成。建议优先使用中国移动官方APP办理，如遇技术问题可联系在线客服获取实时指导。
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