广电宽带退款条件
申请广电宽带退款需满足以下条件之一：
- 宽带服务未按合同约定开通或中断超过72小时
- 用户提前终止合约且符合《电信服务协议》解约条款
- 因运营商原因导致网速持续低于承诺标准的80%
- 套餐资费变更未经用户书面确认
申请材料准备
办理退款前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 缴费凭证（电子/纸质发票）
- 网络质量检测报告（网速不达标时需提供）
线上申请流程
- 登录广电网络官方网站或APP
- 进入「我的业务」-「售后服务」页面
- 填写退款申请表并上传证明材料
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理步骤
- 携带材料前往当地广电营业厅
- 领取并填写《服务终止及退款申请表》
- 现场提交材料并获取受理回执
- 15个工作日内完成退款到账
退款注意事项
- 违约金可能从预存款中扣除
- 赠送设备需完好退回否则抵扣退款
- 套餐优惠部分不参与退款计算
- 投诉建议可拨打客服热线96123
结论：广电宽带退款需符合特定服务条款，建议用户保留完整凭证并通过官方渠道办理，注意退款周期可能受银行处理时间影响。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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