退费申请条件
申请广电宽带退费需满足以下任意一项条件：
- 合同到期且不再续约
- 服务未达协议标准（需提供有效证明）
- 因运营商原因导致服务中断超过72小时
- 符合当地广电网络特殊退费政策
准备材料清单
办理退费需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务原始合同
- 最近3个月缴费凭证
- 设备退还清单（含光猫、机顶盒等）
线上申请步骤
通过官方网站办理流程：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务办理」-「退费申请」
- 上传电子版证明材料
- 等待客服审核确认
线下办理流程
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 工作日 | 9:00-17:30 |
| 周末 | 9:00-16:00 |
注意事项
申请退费时需特别注意：
- 违约金计算以实际使用月份为准
- 设备损坏需按价赔偿
- 退款周期通常为15个工作日
办理广电宽带退费需提前准备完整材料，根据自身情况选择线上或线下渠道。建议保留业务受理回执单，并定期查询退款进度。如有争议可拨打客服热线96123进行投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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