一、准备工作
开始查询前请确保已准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装合同编号（可选）
- 绑定手机号码或电子邮箱
二、在线查询步骤
通过官方网站查询账号的流程：
- 访问中国广电网上营业厅官网
- 点击”用户登录”并输入手机验证码
- 在个人中心选择”宽带服务”
- 查看”我的账号”页面显示信息
三、客服电话查询
拨打官方客服热线96079：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码进行身份验证
- 告知客服人员查询需求
四、线下营业厅查询
携带材料前往营业厅办理：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 现场取号等待业务办理
- 向工作人员出示身份证原件
- 获取纸质版账号信息回执
操作建议
推荐优先使用在线查询方式，若遇到账号异常情况，应及时联系客服处理。所有查询过程均不收取服务费用，请注意保护个人信息安全。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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