申请退费条件
符合以下情况的用户可申请宽带退费：
- 套餐未生效前取消服务
- 因联通方原因导致服务中断
- 费用重复扣款或超额扣费
准备材料清单
办理退费需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近3个月缴费凭证
- 银行卡账户信息
线上申请方式
通过官方渠道在线办理：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务-投诉与退费」
- 上传电子版材料
- 提交退费工单
线下办理网点
太原市指定营业厅：
- 迎泽区解放路旗舰营业厅
- 小店区平阳路服务点
- 万柏林区和平南路营业厅
注意事项说明
办理过程中需注意：
- 保留业务受理回执单
- 预付费用户需先结清账单
- 退费到账周期为15个工作日
处理时长与结果查询
退费申请提交后：
- 3个工作日内完成审核
- 通过短信通知审核结果
- 官网「进度查询」系统实时跟踪
太原联通提供线上线下多渠道退费服务，用户根据实际情况选择办理方式并备齐材料。建议优先通过官方APP提交电子申请，如遇复杂情况可前往指定营业厅办理，注意保留相关凭证以便后续查询。
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