一、广电流量卡发货时间说明
广电流量卡通常在订单支付成功后1-3个工作日内完成发货，具体时效依据以下情况而定：
- 工作日下单：当日16:00前订单当天发出
- 节假日下单：顺延至节后首个工作日处理
- 偏远地区：可能额外增加1-2天运输时间
二、发货进度查询方式
用户可通过以下途径查询物流信息：
- 登录官网订单中心查看物流单号
- 关注微信公众号”广电智慧服务”实时推送
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx自助查询
三、订单异常处理方法
若出现超时未发货情况，建议依次进行以下操作：
- 核对订单支付状态是否成功
- 检查预留地址是否完整准确
- 通过在线客服提交工单核查
四、常见问题解答
用户关注的热点问题汇总：
- Q：周末是否正常发货？
A：仅处理工作日订单 - Q：如何修改收货地址？
A：发货前可联系客服修改 - Q：收到空包如何处理？
A：保留包装24小时内反馈
建议用户在订单支付后及时关注物流信息，通过官方渠道获取最新动态。如遇特殊情况，保持通讯畅通并留存相关凭证，广电客服团队将全力保障用户权益。
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