客服电话与营业厅查询
太原联通宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 10010 |
| 业务咨询 | 10010-3 |
在线客服渠道
快速联系客服的线上方式：
- 登录中国联通网上营业厅
- 关注”山西联通”微信公众号
- 使用联通手机营业厅APP
常见问题自助服务
建议优先尝试以下自助服务：
- 宽带账号密码查询
- 缴费记录验证
- 网速测试工具
故障报修流程
通过电话报修时建议准备：
- 宽带安装地址
- 用户身份证号码
- 故障现象描述
联系注意事项
为提高服务效率请注意：
- 避开每日18:00-20:00高峰期
- 保留业务办理凭证
- 记录客服工号以便跟进
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