准备材料
办理宽带移机需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 原宽带开户协议或账号
- 新装机地址的房产证明
- 原宽带设备（光猫/机顶盒）
申请方式
可通过以下渠道提交移机申请：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 登录网上营业厅提交移机工单
- 前往当地营业厅办理
移机流程
成功提交申请后：
- 工作人员将在24小时内联系确认
- 预约上门勘测新地址线路
- 完成设备迁移和网络调试
- 现场验收并签字确认
费用查询
| 地区类型 | 移机费 | 材料费 |
|---|---|---|
| 城区 | 100元 | 实收 |
| 乡镇 | 150元 | 实收 |
注意事项
办理移机时需特别注意：
- 新地址需有广电网络覆盖
- 保留原设备完整无损坏
- 移机后保留原宽带账号
- 节假日可能影响施工时效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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