准备材料
办理宽带报停需携带以下材料:
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或客户编号
- 光猫/路由器等设备(需归还)
线上办理流程
通过中国联通APP办理步骤:
- 登录「中国联通」手机APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带报停」并填写申请
- 上传身份证照片并提交
线下营业厅办理
前往太原联通自有营业厅办理流程:
- 取号排队等待叫号
- 提交报停申请及相关材料
- 确认设备归还及费用清算
- 签署业务终止协议
费用结算说明
报停后需完成以下费用结算:
- 结清未出账宽带费用
- 支付设备损坏赔偿金(如适用)
- 退还预存款余额(3个工作日内)
注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 报停后48小时内断网
- 保留业务回执单至少6个月
太原联通宽带报停支持线上线下双渠道办理,用户需提前准备有效证件和设备,注意费用结算与合约条款。建议通过官方APP完成预申请以减少线下等待时间,办理完成后请及时确认业务终止状态。
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