一、提速政策覆盖范围
- 现有家庭宽带用户（包含光纤和普通宽带）
- 合约期内且无欠费的套餐用户
- 新办理指定提速套餐的用户
政策明确要求用户需完成实名认证，并满足网络设备兼容性条件方可享受提速服务。
二、用户权益升级内容
本次提速政策为用户提供多项核心权益：
- 基础速率免费提升50%-100%
- 高峰期网络流量优先保障
- 免费升级智能组网服务（限指定套餐）
同时支持用户通过官方APP实时查询带宽使用情况。
三、费用优惠与套餐调整
太原联通推出梯度优惠方案：
- 原价套餐用户可保持资费不变享受提速
- 升级至5G融合套餐可获赠3个月视频会员
- 老用户续约赠送智能家居设备抵用券
四、服务保障与技术支持
政策包含以下服务承诺：
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络中断 | 2小时内 |
| 速率不达标 | 24小时内 |
用户可拨打10010热线或通过线上渠道提交服务请求。
太原联通宽带提速政策通过多维度的服务升级，全面保障用户网络体验，既有速率提升的实质利好，也包含完善的服务支撑体系，充分体现运营商以用户为中心的服务理念。
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