一、太原联通宽带故障联系方式
遇到宽带故障时，可通过以下方式快速联系太原联通：
- 24小时客服热线：10010（按语音提示选择宽带报修）
- 微信公众号”山西联通”→在线客服→故障申报
- 就近营业厅现场登记（建议提前致电查询营业时间）
二、线上自助报修流程
通过联通手机APP办理报修更高效：
- 打开”中国联通”APP并登录
- 首页点击”服务→宽带报障”
- 填写故障描述并提交工单
三、常见故障自查方法
部分简单问题可自行排查解决：
- 检查光猫指示灯：红灯常亮需联系维修
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 确认网线接口无松动
四、维修服务注意事项
为确保维修效率，请提前做好以下准备：
- 保持联系电话畅通
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 保留故障现象截图/视频
太原联通提供多维度报修渠道，建议优先使用APP或热线申报。配合基础自查可大幅缩短故障处理时间，维修人员通常会在24小时内响应。
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