官方客服电话
太原联通用户遇到宽带故障时，请优先拨打官方客服热线：10010。该热线提供7×24小时全天候服务，专业工程师将在接到报修后2小时内响应。
常见故障类型
- 宽带无法连接互联网
- 网络速度异常缓慢
- 路由器频繁断线
- 光纤信号灯异常
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备（间隔30秒）
- 测试其他设备连接情况
- 确认网线接口是否松动
服务时间说明
| 时间段 | 业务类型 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 普通故障处理 |
| 18:00-22:00 | 紧急故障处理 |
注意事项
建议用户提前准备以下信息：宽带账号、安装地址、故障现象描述。避免通过非官方渠道报修，谨防电信诈骗。
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