一、官方客服电话查询
拨打土华电信7×24小时客服热线10000，按语音提示选择“宽带维修”服务。接通人工客服后，提供您的宽带账号或地址信息，即可获取最近维修网点联系方式。
二、线上渠道查询
通过以下在线方式获取帮助：
- 官网查询：访问土华电信服务页面提交报修工单
- 微信公众号：关注“土华电信”后发送“宽带维修+地区”
- 官方APP：在“我的服务”板块查看绑定的维修专员电话
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业厅查询维修电话，主要服务网点地址：
- 天河区旗舰店：天河路188号
- 越秀服务中心：中山二路76号
- 海珠服务站：新港中路399号
四、自助服务指南
通过以下步骤快速解决常见问题：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启路由器与光猫设备
- 登录APP查看网络状态码
五、故障报修流程
提交维修请求后，技术人员将在2小时内联系确认，服务流程包括：
- 远程诊断网络状态
- 预约上门时间
- 现场故障排除
通过客服热线、线上平台或线下网点均可获取土华电信宽带维修支持。建议优先通过官方APP提交工单，可实时跟踪处理进度。紧急情况下请直接拨打10000转接人工服务。
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