太原联通宽带报修电话汇总
太原联通宽带用户可通过官方客服热线10010进行故障报修，24小时人工服务支持语音导航至”宽带故障”专项通道。如遇高峰期占线，还可拨打本地服务专线0351-5610010（工作时间：8:30-18:00）。
快速联系客服的三种方式
推荐优先选择以下联系方式：
- 电话报修：直接拨打10010按3号键转宽带故障
- 线上报障：登录中国联通APP→服务→宽带报修
- 微信公众号：关注”山西联通”→自助服务→宽带报障
自助排查常见故障步骤
在联系客服前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备能否连接WiFi
- 查看光纤接口是否松动
报修后的处理流程说明
提交报修请求后：
- 系统自动生成工单编号
- 维修人员2小时内电话确认
- 市区范围内24小时完成上门
- 故障修复后短信通知确认
掌握正确的报修渠道和自助排查方法，能有效提升宽带故障解决效率。建议用户优先通过官方APP提交电子工单，可实时查询处理进度并获得维修记录存档。
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