退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：宽带服务处于合约到期状态、账户无未缴费用、退费金额需超过50元。特殊套餐用户需提前联系客服确认退费规则。
准备材料清单
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 银行卡信息（用于退款接收）
线上申请步骤
- 登录广电通官方网站客户服务中心
- 进入”服务办理”-“费用管理”模块
- 填写退费申请表并上传证明材料
- 等待系统审核确认（3个工作日内）
线下办理流程
携带所需材料至营业厅办理：
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | XX路100号 | 9:00-18:00 |
进度查询方式
通过以下渠道查询退款进度：
- 客服热线：400-123-4567
- 微信公众号”广电通服务”
- 官网个人账户中心
建议优先选择线上申请渠道以提高办理效率，保留好受理回执单以便后续查询。若30个工作日内未收到退款，请及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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