查询方式总览
广电流量卡用户可通过三种主要渠道查询余额：
- 官方网站在线查询
- 发送指定格式短信
- 下载官方APP查询
官网在线查询
访问中国广电官网，按以下步骤操作：
- 点击导航栏「个人服务」
- 选择「流量卡管理」入口
- 输入手机号及验证码登录
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 登录方式 | 需绑定手机实名信息 |
| 数据更新 | 每日凌晨自动刷新 |
短信快捷查询
编辑短信内容发送至10099：
- 查询余额：发送「YE」
- 查询套餐：发送「TC」
- 查询有效期：发送「YXQ」
APP自助查询
下载「中国广电」官方APP后：
- 完成实名认证注册
- 首页点击「我的账户」
- 在「流量管家」查看详情
常见问题解答
遇到查询异常可尝试：
- 检查手机信号强度
- 确认是否欠费停机
- 拨打客服热线10096
通过官网、短信、APP三种渠道均可实时查询广电流量卡余额，建议用户优先使用官方APP进行综合管理。遇到技术问题可联系24小时客服热线获取支持。
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