投诉渠道总览
当遇到太原联通宽带服务质量问题时，用户可通过以下官方渠道进行反馈：
- 联通10010客服热线
- 中国联通手机营业厅APP
- 山西省通信管理局申诉平台
- 线下自有营业厅
线上投诉步骤
- 登录中国联通官方网站
- 进入”服务支持-投诉建议”板块
- 填写宽带账号及问题描述
- 上传相关凭证截图
- 提交并记录工单编号
线下营业厅投诉
太原市主要服务网点分布：
- 迎泽西大街营业厅：万柏林区西矿大厦1层
- 府西街旗舰厅：杏花岭区国贸大厦A座
- 小店区政务服务中心合作网点
材料准备清单
- 宽带开户身份证复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 网络测速结果截图
- 故障报修记录
投诉注意事项
建议用户投诉时注意保留完整服务记录，要求客服明确告知处理时限。若7个工作日内未获回复，可向山西省通信管理局（0351-12300）进行二次申诉。
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