账号查询方法
广电宽带用户可通过以下途径查询账号信息：
- 登录中国广电官方网站
- 使用绑定的手机号码验证
- 查看安装合同书上的账号信息
套餐状态查看
查询套餐余量与有效期的具体步骤：
- 官网个人中心「套餐详情」页面
- 手机APP首页流量统计模块
- 发送短信「CXTC」至10099
官网操作指南
官网查询流程说明：
- 访问www.cbn.com.cn
- 点击右上角「用户登录」
- 选择「宽带用户」身份验证
手机APP查询
中国广电官方APP功能说明：
- 实时显示剩余流量
- 套餐变更记录查询
- 自动续费设置功能
常见问题处理
账号查询异常解决方案：
- 确认网络连接正常
- 检查验证码有效期
- 联系客服95079
通过官网、APP、短信等多渠道组合查询，用户可以便捷掌握宽带账号信息和套餐使用状态，建议定期查看避免服务中断。
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