一、申请流程概述
申请有线广电宽带需完成身份验证、套餐选择、材料提交和预约安装四个主要步骤。用户可选择线上或线下渠道办理，全程通常需1-3个工作日完成。
二、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同（非户主需提供户主授权书）
- 近期缴费单据（如非新用户）
- 银行账号信息（自动扣费用户）
三、线上申请步骤
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 选择“新装宽带”并填写地址信息
- 核对可用套餐并提交身份证明扫描件
- 支付首期费用并预约安装时间
四、线下办理方式
携带材料前往营业厅办理：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-16:30 |
五、注意事项
建议提前确认以下内容：
- 所在小区是否覆盖广电网络
- 套餐包含的带宽速率及设备费用
- 安装时需预留2小时服务窗口期
通过线上或线下渠道提交完整材料并完成费用支付后，专业人员将按预约时间上门安装。建议保留业务受理单以便后续查询。
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