一、办理前准备材料
通过太原联通宽带热线办理业务时，需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件照片
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 现有宽带账号（续费或升级时需提供）
二、热线办理流程
拨打0351-12345678后按语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键进入快速办理通道
- 根据提示输入身份证后四位
- 确认办理套餐类型
三、在线预约方式
通过联通官网预约可享受优先安装服务：
- 工作日：9:00-12:00 / 14:00-18:00
- 周末：10:00-16:00（需提前24小时预约）
四、常见问题解答
高频问题快速解决方案：
- 忘记密码：按#键转人工服务重置
- 安装延迟：拨打紧急热线0351-87654321
- 套餐变更：次月生效需二次确认
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